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金神童六会高手网 检举门 游泳中心太被动 危机公关何不借鉴足协

来源:本站原创  作者:admin  更新时间:2017-11-29  浏览次数:

“检举门”已经不是中国体育近期第一次面对危机公关,凤铝风波、武汉光谷退出中超,都曾令篮协和足协颇为尴尬。

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事件发展

事件二:凤铝风波

对此,李巨斌曾表示“王石的回应过不了公众 ‘情感关’”、“道歉错过最佳时机”等。他的这些说法被中央电视台、新华网等多家媒体转载,颇受认可。

重点关注:整个事件历时两个月,篮协针对凤铝的每一步动作都做出正面回应。

9月8日 凤铝俱乐部召开发布会,称将会诉诸法律。篮协当天立即发布了“获得准入评估资格不等于获得了参赛资格”等四点声明,对凤铝的不满一一做出回应。

这是一个正在进行中的事件,目前的情况并不清晰,从当前情况来看,游泳中心的危机公关处理很不成功。

此事件的危机源很清晰,双方有一个核心的矛盾:到底谁说了谎!

9月4日 篮协在其官方网站上公布了CBA新赛季准入球队,广东凤铝俱乐部当即对没有被准入提出不满。

11月4日 于芬委托律师正式向国家体育总局监察局发出律师函,要求监察局对她举报游泳中心跳水队领队周继红涉嫌私吞其奖金的问题做出正面回应。

事件发展

经典事件:汶川地震发生后,房地产大亨王石因“捐款门”事件而面对一连串公关危机。

事件一:检举门

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危机公关处理有三个关键点:速度、尺度、态度。在这三个方面游泳中心做得都不够好。

9月23日 凤铝俱乐部再次召开新闻发布会,公布庞大律师团。篮协再次行动迅速,发表了希望凤铝方面“不要继续散布无中生有、歪曲事实、混淆视听的言论”等五点声明。10月6日 凤铝赶赴国家体育总局告状。第二天,篮协就召集联赛委员会全体会议。11月2日 凤铝召开新闻发布会宣布退出CBA。4个小时后,篮协发表了针对退出的声明。11月3日 篮协召开新闻发布会,与会记者人手一份关于凤铝事件的说明材料,多达20页。此材料会后被迅速发表在官方网站上。 文/记者孙毅

又称危机管理,它是组织在自身运作中对发生的具有重大破坏性影响,造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理,并使其转危为安的一整套工作过程。

1月28日 于芬向国家体育总局监察局递交检举信,检举跳水队领队周继红涉嫌私吞其奖金。

在处理手法、时间点的选择上,游泳中心的做法都欠妥,信息发布缺少有影响力的人,选择在网络上发表声明,而不是召开新闻发布会,这在公信度上就已经输了一招。

11月3日 游泳中心通过网络表示,于芬的奖金已经如数发放,并称“希望当事人本着实事求是、认真负责的态度对待上述事实”。于芬马上表示,这一回应毫无意义,她从未请人代领过奖金,并要求游泳中心拿出由人代领的证据。

专家介绍?李巨斌(北京智扬品牌总监、危机公关专家)

重点关注:在整个事件中,于芬始终直面舆论,而事件的另一方,国家体育总局监察局和游泳中心一直处在被动应对的状态中,中国跳水队掌门人周继红则几乎从未表态。

本报邀请危机公关专家李巨斌先生对近来发生在体育界的三次危机公关进行点评。从专家的角度来看,相比篮协和足协,游泳中心在面对于芬的问题时一直处于被动,难免会降低其公信度。

●释义?危机公关

专家点评:被动接招越说越乱 游泳中心不及格

此外,回避的态度不利于事件的解决,也使得公众对其的信任度下降。

3月14日 由于此前递交的检举信一开始没有得到回应,于芬向媒体曝光此事,一肖中特公开资料 10 菊爆大队委员长 Lvduowan可,“检举门”马上成为社会热点事件。国家体育总局游泳运动管理中心通过网络发表声明,表示跳水队并不存在克扣奖金一事。

昨天,清华跳水队总教练于芬向媒体透露,她已经委托律师正式向国家体育总局监察局发出律师函,要求监察局对她举报游泳中心跳水队领队周继红贪污其奖金的问题做出正面回应。

在速度上,反应不够快,一直在被动接招;尺度上,双方几个来回的交锋后,没有准确全面地把事实澄清,反而越说越乱,这一点犯了危机公关的大忌。

10月24日 于芬的检举信在网上曝光,她表示虽然不知为何这封信会在网络上“现身”,但信的内容基本属实。她同时透露,自己已经聘请了律师,香港牛魔王一点红,在不得已的情况下,将通过法律途径解决争端。